来源：德庆县政务服务数据管理局 发布时间：2023-03-13 11:14 点击数：-
近日，全国妇联发布《关于表彰全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体和全国巾帼文明岗、全国巾帼建功标兵、全国巾帼建功先进集体的决定》（妇字〔2023〕9号），肇庆市政务综合服务站荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号！
肇庆市政务综合服务站于2016年成立，是肇庆市政务服务数据管理局下属正科级事业单位，现有干部职工共38人，其中女性干部职工26人，占全站人数的68.4%，主要承担市、区两级23个部门1681项行政审批事项的咨询、受理及发证等工作，年均业务量达8万多宗。
肇庆市政务综合服务站始终坚持以人民为中心的发展思想，积极开展全国“巾帼文明岗”创建活动，组织动员全体女性干部职工投身到数字政府改革建设、深化“放管服”改革和优化营商环境工作中，充分发挥“政数娘子军”的先锋模范作用，2022年助力市政务服务中心获评全省市级标杆政务服务中心，推动我市营商环境评估排名全省第二梯队、数字政府评估排名全省第五，实现“肇庆服务，天天进步”，为我市高质量发展贡献政数巾帼力量。
统一规范服务标准，展现巾帼形象
肇庆市政务综合服务站严格落实“四统一”（统一着装要求、统一亮牌上岗、统一礼仪规范，统一物品摆放）管理规范，加强窗口日常管理，开展政务服务礼仪、业务轮训和互学活动；发扬女性干部职工极具亲和力又善于沟通的优点，以高度的责任感和使命感对待办事的企业群众，以娴熟的业务技能做好政务服务工作，用心用情用力解决企业群众急难愁盼问题；积极开展政务服务“好差评”工作，自觉接受企业群众监督，主动倾听企业群众意见建议，不断创新服务机制、优化服务方式、提升服务质量，推动政务服务持续优化提升。
推动政务服务改革，凸显巾帼能力
肇庆市政务综合服务站大力推广企业开办一网通办平台，配备专人提供线上咨询和帮办服务，推动企业开办实现一网通办、一窗通取，2022年全市企业开办网办率达86.5%；构建涉企一站式服务平台，打造“全肇办”服务品牌，为产业项目提供从项目立项到竣工验收等全流程涉及的审批事项“母亲式”一对一服务，推动产业项目落地“一网统管”，实现产业项目审批办件时长平均提速47.5%；全省率先试点上线应用“视频办”服务模式，设置“视频办”服务专席，目前上线应用事项共199项；推动全市1096个“一次办成一件事”主题服务落地实施，不断深化“跨省通办、省内通办、全市通办”，进一步加大安商惠企力度。
提供贴心暖心服务，体现巾帼情怀
肇庆市政务综合服务站坚持以人民为中心，让群众更满意”的服务理念，全力做优“一窗通办”政务服务，全力打造“一次办成”湾区品牌；实施“不限号、不限时”、周六预约“加时”、延时服务，为特殊群体提供预约上门帮办服务等制度；为老弱病残等特殊人群提供盲文翻译、手语翻译、残疾人轮椅、专窗快速通道等贴心志愿服务；设置“办不成事”窗口，联动12345政务服务便民热线平台提供兜底服务；2022年为企业、群众提供延时服务1853宗，提供免费双向包邮服务2600多宗。
坚守疫情防控第一线，彰显巾帼担当
三年多来，肇庆市政务综合服务站干部职工奋战在防疫各条战线，尤其是女性干部职工不畏艰险、坚守岗位、勇挑重担、无私奉献，踊跃报名参加肇庆市市直机关“西江党旗红”党员突击队疫情防控工作，组织参加核酸检测支援等志愿共200多人次；积极倡导网上办、预约办、邮寄办等方式办理业务，用实际行动诠释着担当，用无私奉献坚守着初心，用履职尽责践行着使命，用真情实意服务着群众。
下来，肇庆市政务综合服务站将把“全国巾帼文明岗”的荣誉当作新的起跑线，持续发挥全体妇女干部职工“半边天”作用，坚持以人民为中心的发展思想，强化服务意识、拓展服务空间、延伸服务触角、创新服务方法，不断提高主动服务、精准服务、智慧服务能力，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、群众办事便利化；以更加积极主动的作为，不断增强服务群众的本领，践行“母亲式”政务服务模式，努力提升企业群众办事的便捷度、体验度和满意度，为我市优化营商环境和高质量发展作出更大贡献。
