来源：德庆县政府门户网 发布时间：2026-06-25 10:14 点击数：-
6月24日，县委副书记、县长伍剑伟到肇庆市12345政务服务便民热线平台，现场接听群众来电，倾听社情民意，为群众纾困解惑。
在接听现场，群众来电围绕城乡建设、环境整治、土地权属、劳动纠纷等民生领域。面对每一位群众的来电诉求，伍剑伟都认真倾听、详细询问、耐心解答回应。对需进一步核实的问题，现场交办相关部门跟进处理，确保事事有回音、件件有着落，群众所反映的问题能得到满意的解决。
伍剑伟表示
便民热线是政府与群众联系的桥梁和纽带，是了解社情民意、解决群众诉求、为民办实事的重要渠道。
各有关部门要以开展树立和践行正确政绩观学习教育为契机，牢固树立为民服务理念，主动转变工作作风，持续优化热线受理、转办、处置、反馈全流程工作机制，压缩办理时限、提升处置质效，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍拖延、处置不力等问题。
要健全全链条闭环管理体系，精准打通民生服务堵点、破解基层治理难点，推动12345热线即接即办，从“高效办结”向“优质办好”转变。
要坚持问题导向、需求导向，聚焦群众急难愁盼问题，主动下沉一线走访调研，常态化倾听群众呼声、摸清群众需求，用心用情用力解决好群众各类合理诉求。
要注重举一反三，从个案中梳理共性，从问题中查找短板，不断完善制度机制，提升政府治理效能和服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
县委常委、宣传部部长罗有茂参加活动。
