来源：德庆县政务服务数据管理局 发布时间：2024-10-17 09:18 点击数：-
10月16日，县委副书记、县长伍剑伟到肇庆市12345政务服务便民热线平台，现场接听群众来电，倾听民情民意，为群众纾困解惑。
现场伍剑伟共接听了13个群众来电。对于群众来电，伍剑伟细心倾听，仔细询问具体情况，并详细做好问题记录，对群众反映的问题逐一耐心解答，如需要进一步核实了解的问题，当即交办给相关职能部门跟进，确保群众所反映的问题能得到满意的解决。
德庆县委副书记、县长 伍剑伟：通过现场接听12345政务服务便民热线，解决了群众关心的物业管理、土地纠纷、城市管理等问题，及时回应社会关切的问题。对于需要进一步了解核实的，我们将交办有关部门跟进，建立工作台账，并做好跟踪督办，及时反馈问题的办理进度，确保问题得到及时有效的解决。
伍剑伟表示，便民热线是政府与群众联系的桥梁和纽带，是了解社情民意、解决群众诉求、为民办实事的重要渠道。各有关职能单位要牢固树立以人民为中心的发展思想，强化担当意识，对于群众反映的问题，要认真对待，安排专人对接，妥善解决群众合理诉求，将热线工作做稳做实。要突出问题导向，深挖需求根源，用心与群众沟通交流，用力为群众办实事办好事，推动接诉即办降量提质。要坚持举一反三，从具体实践中检视问题，明确工作重点方向，推动解决更多类似问题，以实实在在的工作成效不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
德庆县委副书记、县长 伍剑伟：一是坚持以人民为中心的发展思想，全心全意解决好群众急难愁盼的问题，切实做到人民有所呼、政府有所应。二是了解群众所需，把工作着力点放在保障和改善民生、提高居民生活水平方面，倾听民生，了解民意，维护民利。三是加大财政投入的力度，支持民生事业发展。今年民生支出占财政支出的比例达到了83.32%，比去年提高了1.02个百分点。
